TURKCELL'İN İNTERNET PAKET REZALETİ

                                                                                               kaynak
Benim nası olsa başıma gelmez demeyin,okuyun.

Yaklaşık bir seneden beri iphone kullanıyorum.Dolayısıyla bu aletin imkanlarından faydalanmak için de aktif olarak internet kullanbilmek lazım.Bende bu yüzden sürekli internet paketi satın alıyorum.Zaten internet paketi olmayanların vay haline!!Bir iki dakikalık internet kullanımınız dahi 100'lerce kontör gitmesine sebep oluyor çünkü.Daha önceden ayda 200 mb lık internet paketi alıyordum ama yaklaşık son 4 aydır 1 gb lık internet paketi kullanmaya başladım çünkü 200 mb lık paketi aştığım zaman çok fazla kontörüme mal oluyordu ve ben farkında dahi olmadan mağdur oluyordum çünkü Turkcell internet paketiniz doldu vs gibi bir bilgilendirme yapmıyor,bulduk enayiyi sömürelim kontörlerini şeklinde bir yaklaşımları mevcut.Bende 1 gb lık pakete abone oldum en azından bu pakette kota aşımı gibi bir problemle karşılaşmıyorum.Zaten her ay 700 mb çöpe gidiyor çünkü ben sadece 300 mb kullanıyorum ama başka çare yok en düşük paket bu ne yazıkki! Ve bu paket karşılığı ben her ay 140 kontör veriyorum yani 30 liraya denk geliyor sanırım.Üçte biride heba oluyor ama yine de problem etmiyorum.En azından kota aşımı olmuyor ve her kota aşımı karşılığında farkında olmadan aşırı miktarlarda kontörüm gitmiyor,herşey kontrolüm altında oluyor diye.Ta ki düne ve bugüne kadar.Turkcell sanırım artık müşterini nereden kazıklayacağını şaşırdı.Dün 250 kontör aldım çünkü internet paketimin süresi dolmak üzereydi ve hattımda yeterli kontör yoktu.İlk önce dün kontörüm 200lerden 100 küsüre düştü ama kontrol etmedim heralde paket aboneliğim yenilendi dedim.Daha sonra bugün bir baktım kontörüm eksilere düşmüş.Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve dün akşamki internet kullanımıma ulaştılar,internet paketim olmasına rağmen kontör düşmüş ama bugünküleri göremediklerini söyledir ve benim için bir şikayet formu oluşturdular.Yaklaşık 1 saat önce Turkcell uzmanlarınca(!!!) bana geri dönüş oldu ve verilen cevap şu, bu iki gün boyunca internet kullanımının APN kullanım olarak gözüktüğünü,APN kullanımın yurtdışı bağlantılı siteleri ifade ettiğini vs vs söylediler.Bende kendilerine benim 1 seneden beri iphone ve aktif internet kullanıcısı olduğumu,4 aydan beride 1GB lık internet paketine her ay 3te1'ini çöpe atmak uğruna üye olduğumu ve karşılığında 140 kontör verdiğimi söyledim.Bu iki gün boyuncada her zamankinden daha farklı bir kullanım yapmadığımı ve bugünkü kullanımımın da www.iett.gov.tr sitesine girerek otobüs saatlerine bakmakla sınırlı olduğunu ve karşılığında 100 kontörümün düştüğünü bunun APN dedikleri kullanımla alakası olmadığını ve APN kullanım diyerek işin içinden sıyrıldıklarını ve içi boş bir açıklama getirdiklerini söyledim.Ama herzaman ki gibi çözüm merkezi bir çözüm üretemedi ve bu cevaplarının haricinde bir cevap vermediler,veremediler.Dahası çözüm üretmekle görevli hanımefendi beni savcılığa yönlendirdi ve şikayet dilekçesi verin dedi!! İşte Turkcell bu kadar çözüm odaklı bir anlayışa sahip.Yılmadım,internet sitelerine girdim ve kendilerine mail attım.Nasıl bir cevap verecekler,çözüm sunacaklar mı bilmiyorum ama keriz yerine aptal yerine konulduğumdan eminim.

Söyler misiniz daha önceden girdiğim sitelerden farklı bir siteyeye girmeme rağmen,daha da ötesi yurtdışı bağlantılı bir siteye girmeme rağmen,böyle bir ücretlendirme yapma hakkını Turkcell kendinde nasıl bulabiliyor!?

Tüm abudik gubudik şeylerin faturası ne yazıkki abonelere kesiliyor.Ama bu işin peşini bırakmayacağım.250 kontör 51 lira demek,internette iett nin sayfasına girip otobüs saatlerine bakmak veya twitter a girmenin bedeli 51 lira olamaz.Bu gerçekten rezalet!